Geld zurück Garantie 

Wenn ein bestellter Artikel einmal nicht gefällt oder nicht passt, können Sie diesen innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Gerne tauschen wir den Artikel in die passende Größe um oder erstatten auf Wunsch den Kaufpreis. 

Zum Retournieren eines Artikel füllen Sie bitte den dem Paket beiliegenden Retourenbogen vollständig aus und legen diesen in Ihr Retourenpaket. 

Artikel die zurückgeschickt werden, müssen unbenutzt, sauber und nach Möglichkeit in Originalverpackung versendet werden. 

Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung bei uns nicht kostenfrei ist, sondern durch den Käufer zu tragen ist. Gerne dürfen Sie Ihre Retoure mit einem Paketversender Ihrer Wahl verschicken. Wir empfehlen jedoch ausdrücklich stets einen versicherten Versand zu wählen.

Wichtig: Unfreie Pakete werden von uns nicht angenommen, sondern gehen mit einem Strafporto versenden an den Absender zurück.

Wir bearbeiten Ihre Retoure innerhalb von 8 Werktagen. Sie werden per Email informiert, sobald Ihre Retoure bearbeitet wurde. 

Sie haben Ihre Bestellung mit PayPal bezahlt?

Wunderbar, in diesem Fall können Sie sich die Kosten für Ihre Retoure bei PayPal zurückholen. 

Wie kann ich die kostenfreie Retoure nutzen?

Sie müssen die kostenfreie Retoure für Ihr PayPal-Konto einmalig aktivieren, um sie nutzen zu können. Dies können Sie auf der folgenden Seite tun: hier klicken

Wie funktioniert die Erstattung der Retourenkosten?

Sie müssen die Kosten für die Retoure zunächst selbst bezahlen. Bitte heben Sie unbedingt den Zahlungsnachweis (z.B. von DHL, Hermes, o.a.) auf.

In Ihrem PayPal-Konto müssen Sie dann nur das Erstattungsformular ausfüllen und die erforderlichen Versand- und Zahlungsnachweise einreichen. 

Wie lange habe ich Zeit für die Beantragung der Erstattung der Retourenkosten?

Der Antrag muss innerhalb von 30 Tagen nach Rückversand bei PayPal eingereicht werden. 

Wie werden die Kosten erstattet und wie lange dauert das?

Nach der Genehmigung erfolgt die Erstattung innerhalb von 5 Werktagen auf das PayPal-Konto.

Wie viele Erstattungen kann man als Käufer geltend machen?

Die maximale Anzahl an Erstattungen liegt in Deutschland bei 12 Erstattungen pro Kalenderjahr.